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鸿喜搬家本着以全市超低的价格,全顾客满意的服务为目标。 我们的服务宗旨是: 顾客想到的,我们要做到较好; 顾客想不到的,我们要设想周到;细心周到地保护顾客的家具和物品,以优质的服务,真诚的态度带个顾客温暖的笑容。 服务标准:价格尽量低一些,态度尽量好一些,服务尽量优一些,速度尽量快一些,动作尽量轻一些,设想尽量周到些. 服务流程 一.电话 专人接待客户电话初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱,及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。 二.电话报价: 经电话咨询后,若需搬迁家俱不多,则属于小型搬运约1~2车,可利用电话报价。 三.上门估价: 若为公司、学校、大型机关团体,需搬迁的物品数量较多,则属于大型搬运,我公司则备有业务员,提供免費上门估价,并提供搬迁建议、解说及注意事项。 四.准时派车: 按家俱物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按照与客户所预定的时间,人车准时到达。 五.满意付費 搬运完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意后付費。 六.客户投诉: 搬运过程中有时难免会造成物品的损坏及遗失,客户可以及时与我们取得联系,我公司会指定人员与客户协商解决。 七.服务结束: 客户与我公司圆满地完成搬运,谢谢客户对我们工作的支持。 郑重承诺: 信誉第一、服务周到、热情主动、快速高效; 客户财产、安全可靠、轻拿轻放、不急不躁; 收费合理、不乱要价、衣冠整齐、文明礼貌; 服务优质、认真负责、诚信合作 、共同发展

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